吕氏贵宾会德邦快递虚假签收客户价值近五万元茅台并喝掉?德邦称系误解
发布时间:2024-07-12 20:10:54

  吕氏贵宾会7月5日,据《九派新闻》,德邦物流北京某站点被消费者退回的酒水商品,在到达站点后没有给商家配送,做成了虚假签收,这引发了广泛讨论。

  当事人到站点取酒水时,发现酒已经成空瓶,怀疑价值近5万的酒水是被快递员开箱喝掉,其后多次拨打客户电话投诉,德邦快递都拒绝处理。

  针对反映的虚假签收问题,德邦相关负责人表示吕氏贵宾会,这位客户主营酒水贸易,引发争议的订单始于今年3月份。当包裹被接收方拒绝签收时,客户随即通知了快递员,请求将退回的货物暂时寄放在快递站点,待自己抽空时亲自前往领取。“只是暂时存放,与客户进行过确认。”

  经深入核查,德邦物流确认在物流配送环节中,因操作不当对客户商品造成了损坏,直接导致了此次纠纷的发生。不过吕氏贵宾会,调查结果显示,关于快递员私自饮用客户酒水的指控并无事实依据。

  对于客户提及的“多次投诉未获回应”问题,德邦快递称主要是由于这批酒水的邮寄时间较长,评估其价值存在一定难度,因而处理过程较为繁琐,耗时较长,这也引发了客户的不满情绪。目前,德邦物流已正式向客户致歉,并给予了相应的经济赔偿,双方已达成和解吕氏贵宾会。

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